近来，携程游览宣告发动全国门店服务晋级方案，从掩盖全国的7000 余家门店中严厉筛选出351家，分批改造为“中英文双语服务示范店”，为海外游客递上一张畅游我国的快捷“入场券”。

　　到现在，第一批12家双语示范店已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等8个中心城市首先落地，后续这一交心服务将逐渐拓宽至66个城市。外籍游客只需根据店门口夺目的“English Travel Services”指示牌，便能轻松进店咨询。在这里，从精心规划行程、实时答疑解惑，到快捷付出结算，全流程一站式服务一应俱全，让外籍旅人尽享我国之旅的无忧与痛快。

　　打破语言障碍是要害一环。为霸占交流难关，门店参谋个个练就“十八般武艺”，不只要顺利经过英语查核，景区英文说明也得纯熟于心，跨国付出操作重复操练，甚至连“老外独爱问的 10 大奇葩问题”题库都能对答如流。上海外滩门店的李姐现在面临“菜市场也能用手机付出吗”这类“刁钻”问题，都能流利回答。付出结算上，门店全面兼容 Visa、Mastercard 等境外付出方法，外籍游客可顺利地刷卡消费，完成购物随心。

　　科技赋能也让游览充溢惊喜。门店引进的“智能比价体系”可谓省钱利器，实时全网比价，躲藏优惠券主动匹配，帮游客克勤克俭，“省到极致”。凭借VR技能，游客足不出户就能沉溺式预览酒店房间与景区实景，提早识破“照骗”圈套。未来，“AR 实景导航”功用也行将上线，外籍游客手持平板轻点屏幕，含语音解说的个性化游览道路便能即时生成，好像随身带着一位“电子导游小能手”。

　　参谋团队则可谓游览界的“哆啦 A 梦”，全员经过“游览管家”工作认证，应急解难才能一流。北京王府井门店的小王就曾在 15 分钟内，为外籍游客紧迫和谐故宫门票、汉服体会及专业跟拍摄影师服务，客户手写感谢信直发总部。签证方针变化、冷门道路探寻、突发气候行程调整……种种难题在他们面前都能方便的解决，“游览百事通”的称谓名副其实。

　　展望未来，抢手门店将试点三大立异场景：“游览主题咖啡馆”温馨露脸，游客能一边惬意品尝咖啡，一边精心规划行程；跨省门店“组 CP”玩法新颖，西安大唐不夜城门店与重庆解放碑门店等强强联合，互推特征道路，敞开双城联动游览潮；“游览搭子墙”独具构思，双语留言便签助力中外游客一拍即合，共赴精彩旅程。

　　“从线上到线下，从聚集国人到拥抱国际，咱们期望门店化作中外文化交流磕碰的温暖驿站。”携程门店事业部担任这个的人说，期望凭借双语服务网络的日臻完善迎来更多全球游客，让游览化作一场场人与景、人与人的夸姣邂逅。

　　原标题：《为海外游客递上畅游我国的快捷“入场券”，携程351家门店晋级双语服务》

　　栏目主编：李宝花 题图来历：大批海外游客来沪看《时空之旅》扮演。 图片来自：陈涛 供图。

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