近来，博主@烧饼炒面鸡蛋汤在交际渠道发文称，自己以每日1300余元的价格预定了一家凯悦旗下逸扉酒店的客房。因为该房间存在空调无法调温、卫生间漏水、水管异响等多重问题，导致他两天总共只睡了7小时。更令其不满的是，酒店提早备好电扇应对空调问题，修理工也称噪音问题存在半年之久，却未在预定环节提示任何危险。

　　随后，罗永浩转发了该博文，并谈论称“凯悦逸扉酒店明知道房间有许多问题（每个问题都足以让客人无法正常歇息），却仍然在携程上架，每次呈现胶葛时就企图搞点小恩小惠蒙混曩昔。每天收一千多块钱祸患不明真相的客人，入住一个无法睡觉的房间，要不是最近真实忙不过来……”

　　12月14日，界面新闻以机遇身份致电逸扉酒店了解相关投诉状况。酒店一名工作人员表明，针对网上反映的事情，现在高层正在处理，不太清楚详细的发展。但她提及，触及酒店内的噪音问题，假如的确觉得声响大可联络前台帮助互换房间。

　　关于中央空调无法调温一事，另一名酒店工作人员称，一个月前酒店敞开了中央空调的制热形式，要调温只能在该形式下进行，暂无法设置制冷温度。至于入住后若发现房间有问题是不是会有相应的补偿机制，该工作人员也表明，可联络前台帮忙处理。

　　但在上述博主看来，空谐和噪声作为住宿的基本要素，在酒店方已知情的状况下，却未在网络上或许前台提示奉告住客，算是成心诈骗。

　　界面新闻注意到，相关逸扉酒店现在在携程渠道上仍可正常预定。该酒店住宿价格在千元以上的主要有两种房型，一种是1177元（挂牌价1734元）一晚的艺术馆行政套房，另一种是1281元（挂牌价1885元）的艺术馆江景套房。

　　该酒店简介显现，其是“一座藏在艺术馆中的酒店，以蒙德里安为规划基因的一座青年艺术家日子沙龙”。酒店约请内地及香港规划师和收藏家一起规划，装备天台客房、榻榻米、行政套房等多种房型，其间艺术主题套房别离来自11位青年艺术家，每间都各具特色。

　　该酒店在携程的评分为4.8分，共收成823条谈论，好评占比90%，其间有16条差评。其间一位住客给出了0.5分的评级，称“江景房的阳台门不行密闭，晚上能听到货船声；淋浴房漏水到周围马桶；马桶在没人的状况下，喷头主动喷射出厕所到梳妆台；空调噪音像飞机引擎，晚上没有工程（人员）值勤。”

　　还有一位住客在本年3月入住时也提到了空调无法调温的状况，表明本来决议退房，但前台称空调已可制冷遂又续住了一晚，成果仍是无法调理。

　　揭露材料显现，逸扉酒店是凯悦酒店集团与首旅如家于2020年推出的合资品牌，由两边合资建立的宇宿酒店办理有限公司独立运营。而凯悦酒店集团总部在美国芝加哥，是全球闻名的酒店集团。逸扉酒店归于凯悦酒店旗下“精选质量”系列。

　　作为专门针对我国市场定制的品牌，逸扉酒店以80、90后新生代商旅客群为中心，主打“规划感、交际特点与科技快捷”的体会。到2024年第四季度，该品牌已布局上海、杭州、天津、成都等城市，方案五年内扩张至300家门店。

　　凯悦集团我国区副总裁兼宇宿CEO孙武曾对外着重酒店的“机遇导向”，提出“以朋友般热情服务客人”，乃至答应职工纹身营建随性气氛。到现在，孙武没有就最新投诉事情做出回应。

　　而在2024年时，逸扉酒店曾现办理缝隙问题。因为逸扉酒店选用自有办理体系，导致其客房预定数据无法与凯悦的会员体系主动同步，需依靠人工补录入住信息。有机遇表明，逸扉这种先入住后补登房晚、积分信息的“空刷”行为导致凯悦酒店大面积封禁我国会员账号。不过，凯悦和首旅如家方面未就此事宣布过揭露声明，也没有进一步追责的音讯传出。